Eilarailara, société basée au 24 Ave. Joannes Masset, 69009 Lyon, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos informations.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement par email à contact@eilarailara.com ou par téléphone au +33986573008. Notre équipe s'engage à répondre à vos demandes dans un délai de 72 heures maximum.

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Ces données nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée et de gérer efficacement notre relation.

Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom, prénom et informations de contact (email, numéro de téléphone)
• Données professionnelles (expérience, secteur d'activité, objectifs de formation)
• Informations financières nécessaires pour l'inscription aux programmes
• Documents justificatifs pour l'éligibilité aux formations
• Échanges et communications avec notre équipe pédagogique

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Source de votre visite (moteur de recherche, site référent)
• Interactions avec nos contenus et ressources pédagogiques

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé) sauf obligation légale expresse et avec votre consentement explicite.

Vos données sont utilisées exclusivement pour des finalités légitimes et transparentes. Voici comment nous les utilisons concrètement :

• Gestion de votre inscription et suivi pédagogique de votre parcours de formation
• Communication sur nos programmes, événements et actualités liées au franchising
• Amélioration de nos services éducatifs et contenus pédagogiques
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Analyse statistique pour optimiser l'expérience utilisateur sur notre plateforme
• Support technique et assistance personnalisée
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique :

• Exécution du contrat : pour gérer votre inscription et délivrer nos services de formation
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et vous informer de contenus pertinents
• Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Vos données peuvent être partagées avec des partenaires de confiance, uniquement dans le cadre strict de nos activités :

Partenaires techniques :

• Hébergeurs de données situés en Union Européenne
• Prestataires de services de paiement sécurisés
• Outils de communication et d'emailing (conformes RGPD)
• Plateformes d'apprentissage et de gestion pédagogique

Partenaires institutionnels :

• Organismes de financement de formation professionnelle
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Experts-comptables et conseillers juridiques soumis au secret professionnel

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour les finalités définies. Nous vérifions régulièrement leur conformité aux normes de protection des données.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Dossiers de formation : pendant la formation puis 5 ans après sa fin (obligations légales)
• Documents comptables et fiscaux : 10 ans conformément à la législation française
• Données de connexion : 12 mois maximum pour la sécurité du site
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.

En tant qu'utilisateur, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer :

Droit d'accès :

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons également des informations sur leur utilisation et leur origine.

Droit de rectification :

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Nous procédons à la mise à jour dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement :

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition au traitement, données devenues inutiles). Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation :

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans l'attente de la vérification de leur exactitude ou en cas d'opposition au traitement.

Droit à la portabilité :

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition :

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements basés sur l'intérêt légitime.

La protection de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes automatisées
• Authentification renforcée et gestion stricte des accès
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion actifs
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité et tests de pénétration périodiques
• Procédures de notification en cas de violation de données

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.

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Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux évolutions légales et réglementaires.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.